Įmonės socialinis tinklas

Įmonės socialinis tinklas - tai  bendradarbiavimo, organizacijos žinių valdymo ir inovacijų vystymo sprendimas, teikiamas kaip paslauga, kuris interaktyvių elektroninių priemonių pagalba, padeda organizacijos darbuotojams burtis į panašių interesų grupes, bendradarbiauti, diskutuoti, keistis žiniomis bei patirtimi.

Paslauga apjungia portalų, dokumentų valdymo, informacijos paieškos ir analizės funkcionalumą. Dauguma šių funkcijų yra naudojamos viešuose (angl. public) socialiniuose tinkluose, kaip Facebook, LinkedIn, Twitter ir pan. Įmonės socialinis tinklas yra analogiškas sprendimas, tik jos narių ratas apsiriboja įmonės darbuotojais ir yra skirtas ne laisvalaikio pomėgiams (nors gali ir šią sritį apimti), o konkretiems įmonės darbams atlikti.


IŠSKIRTINUMAS RINKOJE
 

- SaaS. Aplikacija pateikiama kaip paslauga (angl. Software as a Service).

- Interaktyvumas. Nuo įprasto organizacijos vidinio portalo įmonės socialinis tinklas skiriasi dideliu interaktyvių įrankių pasirinkimu, kurių dėka darbuotojas gali ne tik skaityti kolegų patalpintą informaciją, tačiau ir aktyviai pats dalyvauti: komentuoti, užduoti klausimus ir kartu su bendradarbiais kurti įmonės žinių turinį. Interaktyvumą padidina ir tai, jog kiekvienas darbuotojas šiame tinkle yra identifikuojamas trumpu profilio aprašymu bei nuotrauka. Tokiu būdu kiekvienas įrašas turi konkretų autorių.

- Patogumas naudotis (angl. Usability). Kaip ir viešuose socialiniuose tinkluose, didelis dėmesys yra skiriamas vartotojų naudojimosi patogumui. Sprendimas sukurtas taip, jog jį lengvai valdo net ir IT žinių neturintys vartotojai.


FUNKCIONALUMAS
 

		Grupės. Darbuotojai gali jungtis į grupes pagal skyrius, projektus, kompetencijas bei kitus bendrus interesus. Darbuotojus jungianti grupė yra bendradarbiavimo pagrindas šioje sistemoje. Įmonės socialiniame tinkle darbuotojas aprašomas profiliu (angl. My Profile). Profilyje pateikiami darbuotojo vardas, pavardė, pareigos, gali būti įkelta nuotrauka, aprašyta patirtis, pomėgiai ir kitą jį apibūdinanti informacija.
		Bendra darbo erdvė. Wiki - tai bendradarbiaujant grupės narių sukurtas internetinis puslapis (angl. Web Site). Wiki puslapį lengvai gali sukurti bet kuris vartotojas, taip pat bet kuris vartotojas gali jau sukurtą wiki turinį papildyti, taisyti ar komentuoti. Wiki puslapio rezultato pavyzdys - bendrai kuriamas dokumentas, kuris gali būti nuolat tobulinimas.   Tinklaraštis (angl. Blog) - internetinė pranešimų lenta, kuri suteikia galimybę jos vartotojams greitai perduoti informaciją didelei auditorijai. Paprastai tinklaraščių įrašai turi vieną autorių, o papildomą turinį komentarais formuoja juos skaitančios bendruomenės nariai.   Wiki ar tinklaraščio tipo įrašus galima kurti el. pašto pagalba, siunčiant laišką dedikuotu adresu.    Klausimo, problemos viešas aptarimas, išsamus svarstymas komentarų pagalba gali būti atliekamas diskusijų (ang. Discussion) įrankiu.   Darbuotojų nuomonės surenkamos apklausų (angl. Poll) būdu.   Greitai ir interaktyviai skelbti žinutes bendroje įmonės erdvėje ir taip bendrauti su kitais konkrečios grupės vartotojais padeda tribūnos (angl. Microblog, Shout Box) funkcionalumas.   Pateiktą informaciją galima papildyti bylomis (angl. File), kurias lengvai galima įkelti į bet kurią bendradarbiavimo erdvės vietą.
		Darbo organizavimas. Užduočių sąrašas (angl. To Do List) darbuotojams padeda paskirti kitiems ir nepamiršti bei valdyti savo darbines užduotis. Kalendoriuje rekomenduojama žymėti su pardavimo, projekto ar kita grupės veikla susijusius įvykius. Grupės narių veiksmų chronologiją galima sekti veiksmų sraute (angl. Activity Stream).
		Informacijos paieška. Įmonės socialinio tinklo erdvėje greitai rasti reikiamą informaciją padeda paieška (angl. Search). Paiešką palengvina žymos (angl. Tag). Tai vartotojo sukurti laisvos formos aprašai atskiriems wiki, diskusijoms ar kitiems informacijos objektams. Taip pat yra galimybė užsiprenumeruoti pranešimus apie kitų kolegų atliktus informacijos papildymus, komentarus. Pranešimai gaunami elektroniniu paštu arba specialioje neperskaitytų pranešimų erdvėje. Vadovaujamasi principu, jog ne vartotojas ieško informacijos, o pati informacija turi pasiekti vartotoją.

A

TAIKYMO PAVYZDYS
 

Įmonėje, kurioje dirba 20 darbuotojų, bendrų failų saugojimui naudojamas serveris, kuris yra patalpintas įmonės biure. Įmonės darbuotojai komunikacijai naudoja el. paštą, Skype.  Nors esminių nusiskundimų esamu IT ūkiu darbuotojai neturi, tačiau organizuojant įmonės ir darbuotojų veiklą atsiranda nesklandumų, iš kurių svarbiausi yra šie:

-  Nėra elektroninės erdvės, kur visi darbuotojai galėtų pamatyti visą su projektais susijusią informaciją ir dokumentus.
-  Nėra vietos, kur galima būtų diskutuoti apie naujų produktų kūrimą, paslaugų vystymą.
-  Nėra kaupiama įmonės darbuotojų žinių bazė.
-  Sunku surasti reikiamą informaciją.
-  Ilgai trunka susirinkimai, kurių informacija apie priimtus sprendimus dažnai pasimeta el. laiškuose.
-  Tarp el. pašte esančių laiškų gausos dažnai pasimeta svarbi informacija, ji būna išsidėsčiusi per keletą laiškų, skirtingų adresatų pašto dėžutėse, nėra apibendrintos informacijos.
-  Už įmonės ribų dirbantys darbuotojai negali pasiekti su projektu susijusių dokumentų ir kitos svarbios informacijos.

Klientui buvo pasiūlyta įmonės socialinio tinklo paslauga. Ši paslauga leido darbuotojams bendradarbiauti, talpinti su projektu ar skyriaus veikla susijusią informaciją bei prireikus lengvai ją surasti. Įdiegus paslaugą klientas galėjo atsisakyti turimo failų serverio, nes pasiūlyta paslauga turi erdvę bendram dokumentų kūrimui, redagavimui, saugojimui, paieškai. Už paslaugą yra mokama kas mėnesį, o mokėjimo dydis priklauso nuo darbuotojų skaičiaus.

NAUDOS

- Darbuotojų įsitraukimas;
- Kaupiama įmonės žinių bazė;
- Naujų idėjų išgryninimas;
- Greitas naudingos informacijos suradimas;
- Laiko taupymas įtraukiant naujus darbuotojus;
- Projektų valdymo informacija ir dokumentai vienoje vietoje;
- Patirties pasidalijimas ir kompetencijos ugdymas;
- Susitikimų mažinimas bei jų laiko sutrumpinimas;
- Bendras informacijos (turinio) kūrimas;
- Aplikacijos kaip paslaugos naudos.

DUK
 

Ar mano duomenys yra saugūs?
Taip, įmonės socialinio tinklo paslauga yra visiškai apsaugota tiek nuo informacijos sugadinimo ar neteisėto pasisavinimo, tiek nuo neatsargaus informacijos praradimo. Paslauga teikiama iš "Blue Bridge" duomenų centro, kuriame užtikrinta apsauga nuo gaisro, užliejimo,  nesankcionuoto fizinio patekimo bei išorinio įsilaužimo. Daromos kasdienės duomenų kopijos, tad net per klaidą ištrinti duomenys nebus prarasti.
 
Šiuo metu įmonė dar tik auga, ar reikalinga įmonės socialinio tinklo paslauga?
Kadangi augate, įmonė išgyvena labai dinamišką laikotarpį,  todėl sunku prognozuoti reikiamus IT resursus. Paslauga, šiuo atveju,  apmokestinama tik mėnesiniu mokesčiu. Tad kiekvieną kartą mokėsite tik už tiek naudotojų, kiek tą mėnesį jų buvo. Tokiu būdu neapkraunate  įmonės nereikalingais finansiniais įsipareigojimais.
Naudodamiesi paslauga galėsite būti itin mobilūs – visą Jums reikalingą informaciją talpinti vienoje vietoje ir pasiekti iš bet kur.
Naudodamiesi grupių kūrimo funkcionalumu greitai, patogiai ir be investicijų į brangias programas galėsite kurti, redaguoti bei dalintis informacija.
 
Neturiu pakankamai žinių IT srityje. Ar sugebėsiu naudotis paslauga bei susitvarkyti su iškilusiais sunkumais?
Jūs ir neturite būti IT profesionalas. Šią sritį palikite mums. Mes aktyvuosime paslaugą, iškilus nesklandumams suteiksime profesionalią konsultaciją ir pagalbą.


NAUDINGOS NUORODOS

2011.10.19   „Linas Agro“ vykdydama projektą pasitelkė socialinio tinklo sprendimą
2011.06.10   Ieškojo informacijos valdymo sistemos, gavo socialinį tinklą
2011.03.28   Vidinės komunikacijos „pagalbininkas“ – verslo „Facebook“  
2010.12.14   Įmones nerti į socialinius tinklus privertė ir krizė
2010.06.23   Socialinis tinklas – kada jis palengvina įmonės darbą?